Toyota: Comprar vehículos online sin sobreprecios
Cuando las automotrices dan un paso para mejorar la relación con sus clientes vale la pena mencionarlo. Lo cotidiano es cruzarse en la web con comentarios nefastos sobre concesionarios, reclamos por las cuotas impagables de un plan de ahorro o porque no se cumplen los plazos de entrega de los vehículos 0km. Así es como las buenas noticias quedan relegadas a un segundo plano y hoy vamos a desarrollar esta nota para buscar el equilibrio.
Todos los estudios de mercado de la industria automotriz han demostrado que los principales puntos que aquejan al comprador son los términos o prácticas que usan las concesionarias con tal de cerrar operaciones. Este problema es tan grande que las automotrices realizan un exhaustivo análisis post venta sobre la transacción. Por ello es muy común recibir algunos llamados (directamente de la automotriz) en donde nos consultan por detalles específicos de la operatoria para ver si estamos al tanto. Por ejemplo, si entramos en un plan de ahorro nos van a preguntar si sabemos que el vehículo recién se podrá adjudicar en X tiempo, si sabemos que los costos de patentamiento no están incluidos en la cuota y así sucesivamente hasta alcanzar un nivel de detalle superior.
¿Por qué los grandes fabricantes de coches implementaron esta práctica? Muy fácil, identificaron que la cantidad de reclamos por desconocimiento en los detalles de la transacción iba en constante aumento. Años atrás, si un vendedor omitía detalles o brindaba información falsa sobre las cuotas a abonar sobre un plan de ahorros no había forma de avanzar con el reclamo o se hacía bastante engorroso. Hoy, con la facilidad de la digitalización de las operaciones podemos guardar registro de todo y hacia allí va el cambio radical en la compra de 0km.
El comprador de un auto 0km no está al tanto de los detalles ni tampoco le interesa saberlo. Cuando una persona va a comprar un jean a un shopping no pregunta si está incluida la bolsa en la que van a entregar la prenda o qué porcentaje del precio final del producto corresponde a impuestos. Algo que parece ser difícil de entender para viejos vendedores de autos que hoy siguen utilizando prácticas de venta del siglo pasado.
El modelo de ventas, como en la gran mayoría de las industrias, apunta a ser 100% online. Primero porque es una tendencia mundial que sigue un curso natural en donde al principio se intentó vincular a productos de ticket bajo y hoy nos encontramos con compañías como Kavak que envían el vehículo a tu casa. Ya no necesitamos de la intervención de vendedores sino de un sistema más claro y transparente para el comprador “normal” que desea tener la información básica para saber si está en condiciones de comprar un auto 0km.
Esto es lo que la gente de Toyota entendió a la perfección y es por eso que lanzó su propio marketplace para cotizar cualquier vehículo de su marca totalmente online y, lo más importante, detallando exactamente cada desglose del precio final (inclusive con modalidad de compra con financiación.
La transacción finalmente pasará por un concesionario ya que uno no puede retirar el 0km directamente de la fábrica de Toyota pero teniendo la certeza de que todos los detalles de la operación ya están cerrados. No van a aparecer sorpresas ni sobreprecios. Inclusive ahora están ofreciendo un descuento adicional para compras online! El proceso es el siguiente:
- Ingresan a la web oficial de toyota: https://e.toyota.com.ar/inventory
- Seleccionan el modelo del vehículo y eligen los detalles: versión, tipo de transmisión, color.
- Opciones de pago: Financiación o Contado
- Y por último, en caso de entregar un usado, se completan los datos de este vehículo para obtener una cotización instantánea.
- Precio final y detalles: Se obtiene el precio a pagar de contado o financiado.